Afvist afbestilling af rejse til Tjekkiet ved tidlig corona-bekymring

Klager havde afbestilt en planlagt rejse til Tjekkiet i marts 2020 på grund af covid-19, selv om rejsen først skulle finde sted i juni samme år. Klager krævede, at selskabet erstattede et depositum på 2.000 kroner. Selskabet afviste kravet med henvisning til, at Udenrigsministeriet på afbestillingstidspunktet ikke frarådede indrejse til Tjekkiet, og at det var en betingelse for dækning, at rejsen blev afbestilt umiddelbart inden afrejsen. Da der var lang tid til den planlagte afrejse, og de officielle rejsevejledninger ikke frarådede rejsen, mente selskabet ikke, at afbestillingen skete på et tidspunkt, der var omfattet af forsikringen. Ankenævnet kunne ikke kritisere selskabets vurdering og gav selskabet medhold. Sagen illustrerer en generel problemstilling under covid-19-pandemien, hvor mange forbrugere afbestilte rejser tidligt af forsigtighed, men uden at de formelle betingelser for afbestillingsdækning nødvendigvis var opfyldt på det tidspunkt. Afgørende for dækning er typisk, om der på afbestillingstidspunktet forelå en konkret, officiel advarsel mod rejsen, og om afbestillingen skete inden for det tidsrum, som forsikringsbetingelserne fastsætter. For forbrugere er det derfor vigtigt at være opmærksom på, at en generel bekymring for en udvikling ikke nødvendigvis er tilstrækkelig til at udløse dækning, hvis betingelserne kræver en konkret rejsevejledning tæt på afrejsetidspunktet.