Afslag på erstatning for ødelagte feriedage ved coronahjemrejse

Klager og dennes ægtefælle afbrød deres rejse i Mexico i marts 2020 på grund af situationen med Covid-19 og rejste hjem tidligere end planlagt. Selskabet dækkede kulant de ekstraudgifter, der var forbundet med den tidligere hjemrejse, men afviste at erstatte de ødelagte feriedage, fordi klager efter selskabets opfattelse ikke opfyldte forsikringsbetingelsernes krav for denne dækning. Ankenævnet fandt, at når klager og ægtefælle valgte at rejse hjem på grund af Covid-19-situationen, opfyldte de ikke betingelserne for erstatning for ødelagte feriedage, og selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at rejseforsikringer typisk har specifikke og afgrænsede betingelser for, hvornår der ydes erstatning for tabte feriedage, og at en generel bekymring eller ønske om at komme hjem på grund af en pandemi ikke automatisk giver ret til denne type dækning, selv om selskabet kulant har dækket andre udgifter. Forbrugere bør være opmærksomme på, at kulancemæssig dækning af en type udgift ikke nødvendigvis medfører ret til dækning af andre relaterede udgifter, og at det er forsikringsbetingelsernes konkrete formulering, der er afgørende for, hvad der dækkes.