Afslag på dækning af hjemrejse efter sygdom under ophold

Klager blev alvorligt syg under et ophold i Danmark og kunne derfor ikke benytte sin returbillet til udlandet sammen med sin kæreste. Selskabet afviste at dække udgifterne til en ny hjemrejse, da afbestillingsforsikringen kun gjaldt frem til rejsens påbegyndelse, og forsikringsbetingelserne i øvrigt ikke dækkede forsinket hjemrejse. Selskabet pegede dog på, at klager muligvis kunne være berettiget til dækning for forlænget hotelophold ved sygdom, hvis udgifterne blev dokumenteret med faktura. Nævnet gav selskabet medhold og lagde vægt på, at forsikringsbetingelserne ikke indeholdt dækning for forsinket hjemrejse eller lignende situationer, som klagers krav vedrørte. Klager gjorde også gældende, at der var sket mangelfuld rådgivning ved tegningen af forsikringen, men nævnet fandt det ikke godtgjort, at en eventuel rådgivning havde været af en karakter, der kunne pålægge selskabet et erstatningsansvar. Sagen viser, at rejseforsikringer og afbestillingsforsikringer ofte har klare tidsmæssige afgrænsninger for, hvornår dækningen gælder, og at man som forsikringstager bør sætte sig ind i, hvad der er dækket før, under og efter en rejse. Det er også vigtigt at gemme kvitteringer og dokumentation for udgifter, hvis man senere ønsker at gøre et krav gældende over for selskabet.