Afslag på erstatning for ødelagte feriedage ved coronaafbrudt rejse

Sagen drejede sig om en klager, der afbrød en rejse til Thailand og Vietnam i marts 2020 på grund af Udenrigsministeriets udmeldinger i forbindelse med covid-19-pandemien. Selskabet anerkendte, at der var tale om en evakueringssituation og dækkede de ekstra udgifter, der var forbundet med hjemrejsen. Klager ønskede derudover erstatning for ødelagte feriedage eller en erstatningsrejse, men det afviste selskabet med henvisning til, at betingelserne for denne type dækning ikke var opfyldt. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets vurdering og gav selskabet medhold. Sagen er et eksempel på, at rejseforsikringer typisk skelner mellem forskellige former for dækning i forbindelse med en afbrudt rejse. Dækning af ekstraudgifter til hjemrejse ved en evakuering er ikke det samme som dækning for tabte feriedage eller ret til en erstatningsrejse, som ofte kræver, at særlige betingelser i policen er opfyldt. For forbrugere illustrerer sagen vigtigheden af at sætte sig grundigt ind i forsikringsbetingelserne, særligt i situationer som en pandemi, hvor mange rejsende oplevede afbrudte eller aflyste rejser. Selv om en skade delvist anerkendes af selskabet, betyder det ikke nødvendigvis, at alle økonomiske konsekvenser af en afbrudt rejse er dækket af forsikringen.