Uenighed om modregning af flyvouchers ved rejseafbrydelse under corona

Sagen drejede sig om en rejse til Thailand, der blev afbrudt på grund af Covid-19. Selskabet anerkendte dækning for udgifter til nye flybilletter hjem, men fratrak værdien af to vouchers, som klager havde fået fra flyselskabet for de oprindelige, ikke-aflyste billetter. Selskabet mente, at voucherne kunne sidestilles med fuld refusion og derfor skulle modregnes. Klager var uenig og mente, at voucherne reelt havde meget lille værdi. Ankenævnet gav klager medhold og fandt, at voucherne havde en så begrænset reel værdi, at de ikke kunne sidestilles med fuld refusion. Nævnet lagde vægt på, at voucherne både tidsmæssigt og anvendelsesmæssigt var begrænsede, at de ville miste værdi ved flyselskabets eventuelle konkurs, og at flyselskabet kun fløj til destinationer uden for Europa, hvilket gjorde voucherne svært anvendelige for klager inden udløb. Selskabet skulle derfor betale fuld erstatning for de nye billetter, men kunne kræve, at klager overdrog eller annullerede voucherne. Sagen viser, at forsikringsselskaber ikke uden videre kan modregne vouchers af tvivlsom værdi i en erstatningsopgørelse.