Afbestilling af Tenerife-rejse på grund af coronafrygt blev ikke dækket

Klager afbestilte en planlagt rejse til Tenerife kort før afrejse på grund af frygt for smitte med Covid-19. Hun anførte, at hun på grund af alder og astma tilhørte en risikogruppe, og at der desuden var udbrudt smitte på et nabohotel til det, hun skulle bo på. Hun krævede erstatning for afbestillingen. Selskabet afviste kravet, da hverken klager eller ægtefællen var blevet akut syge, der ikke var sket en forværring af en eksisterende sygdom, og fordi Udenrigsministeriet ikke frarådede rejser til Tenerife på tidspunktet for afbestillingen. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen viser, at generel frygt for smitte eller det forhold, at man tilhører en risikogruppe, ikke i sig selv er tilstrækkeligt til at udløse afbestillingsdækning efter almindelige rejseforsikringsbetingelser. Der stilles typisk krav om en konkret og aktuel sygdom eller en officiel rejsevejledning fra myndighederne, før en afbestilling kan dækkes. Forbrugere bør derfor sætte sig grundigt ind i, hvilke konkrete betingelser der skal være opfyldt for at opnå afbestillingsdækning, særligt i situationer som en pandemi, hvor mange rejsende kan føle generel usikkerhed uden at det nødvendigvis udløser forsikringsdækning.