Afbestilling af Brasilien-rejse i marts 2020 gav ikke ret til dækning

Klager havde betalt depositum for en rejse til Brasilien i juni 2019 og skiftede senere samme år rejseforsikring, dog stadig inden for samme koncern. I marts 2020 aflyste klager og dennes ægtefælle rejsen på grund af risikoen for at blive smittet med covid-19. Selskabet afviste at dække afbestillingen, dels med henvisning til tidspunktet for tegning af forsikringen i forhold til betaling af depositum, dels fordi betingelserne for afbestillingsdækning efter selskabets opfattelse ikke var opfyldt. Nævnet fandt, at klager ikke opfyldte betingelserne for afbestillingsdækning. Det blev lagt til grund, at hverken klager eller ægtefællen havde været akut syge, hvilket typisk er en forudsætning for dækning, og at aflysningen skete, før Udenrigsministeriet havde ændret rejsevejledningen til Brasilien til den højeste risikokategori. Nævnet tog ikke stilling til, om selskabet havde givet tilstrækkelig rådgivning ved tegningen af forsikringen. Selskabet fik medhold. Sagen viser, at afbestillingsforsikringer typisk kræver en konkret, akut sygdom eller en officiel rejsevejledning på et bestemt niveau, og at generel bekymring for smitte ikke i sig selv er nok til at udløse dækning. Forbrugere bør sætte sig ind i de konkrete betingelser for afbestilling, særligt i situationer med usikre rejseforhold.