Afslag på afbestillingsdækning for rejse ved coronasituation

Klager havde afbestilt en rejse til Tenerife kort før afrejse i marts 2020 og krævede dækning under afbestillingsforsikringen. I skadeanmeldelsen angav klager, at hun havde begyndende symptomer på depression på grund af situationen med Covid-19, og hun vedlagde en lægeerklæring om, at hun var for psykisk medtaget til at rejse. Senere anførte klager i stedet, at den egentlige årsag til afbestillingen var udmeldinger på et pressemøde om coronasituationen, som hun mente udgjorde en offentlig indgriben. Selskabet afviste dækning, da forsikringen ikke dækkede skader relateret til stress, depression eller andre sindslidelser, og fordi der efter selskabets opfattelse ikke var tale om offentlig indgriben på afbestillingstidspunktet, da Spanien først blev klassificeret som risikoområde et par dage senere.

Nævnet lagde vægt på klagers egne oplysninger i skadeanmeldelsen samt lægeerklæringen, som pegede på psykiske symptomer som den reelle årsag til afbestillingen, og fandt derfor ikke grundlag for at pålægge selskabet at dække afbestillingen.

Sagen viser, at det er de oprindelige oplysninger i skadeanmeldelsen og den lægelige dokumentation, der tillægges størst vægt, selv hvis klager senere forklarer årsagen anderledes. Den viser også, at forsikringsbetingelsernes undtagelser for psykiske lidelser kan få afgørende betydning, selv i situationer relateret til en samfundsmæssig krise som covid-19.