Afslag på dækning af flybilletter ved hjemrejse fra Thailand under corona

Sagen drejede sig om en klager, der under coronapandemien rejste hjem fra Thailand og efterfølgende krævede, at forsikringsselskabet dækkede udgifterne til flybilletterne. Klager mente, at situationen kunne betragtes som en evakuering, og at forholdene i Thailand svarede til en krigslignende situation, som ville udløse dækning efter forsikringsbetingelserne. Selskabet afviste kravet med den begrundelse, at forsikringen ikke dækkede evakuering som følge af epidemi eller pandemi, og at der ikke forelå en krigslignende situation i forsikringsmæssig forstand. Ankenævnet kunne ikke kritisere selskabets afgørelse, men tog ikke konkret stilling til, om der reelt var tale om en evakuering. Selskabet fik derfor medhold, og klager fik ikke dækket sine udgifter. Sagen er et eksempel på de mange tvister, der opstod under covid-19-pandemien om rækkevidden af rejseforsikringers dækning ved hjemrejser og aflysninger. Den viser, at almindelige rejseforsikringer typisk ikke er designet til at dække konsekvenser af globale sundhedskriser som pandemier, og at begreber som krig og evakuering fortolkes snævert efter forsikringsbetingelsernes ordlyd, uanset at situationen for den enkelte rejsende kan opleves som alvorlig og usikker.