Afbestillingsforsikring dækkede ikke afbrudt rejse til Vietnam under corona

Klager rejste ud på ferie til Vietnam, men under mellemlanding i Istanbul ændrede Udenrigsministeriet rejsevejledningen for Vietnam fra gul til orange. Klager valgte derfor at afbryde rejsen og reiste hjem igen. Klager krævede efterfølgende, at selskabet dækkede udgiften til hele rejsen gennem sin afbestillingsforsikring. Selskabet dækkede klagers ekstraudgifter i forbindelse med den tidlige hjemrejse, men afviste at dække via afbestillingsforsikringen og afviste også krav om feriekompensation eller erstatningsrejse. Ankenævnet gav selskabet medhold. Nævnet fandt, at klagers afbestillingsdækning ophørte, allerede da hun forlod sin bopæl for at påbegynde rejsen, hvilket betød, at afbestillingsforsikringen ikke kunne bruges til at dække en rejse, der allerede var påbegyndt. Nævnet fandt desuden, at klager ikke opfyldte de øvrige betingelser for at få feriekompensation eller erstatningsferie. Sagen illustrerer en vigtig skelnen i rejseforsikringer mellem afbestillingsforsikring, som gælder inden afrejse, og de dækninger der gælder under selve rejsen. Det er derfor vigtigt at forstå, at ændrede rejsevejledninger efter afrejse ikke automatisk giver ret til dækning under afbestillingsforsikringen, uanset hvor tidligt i rejsen ændringen sker.