Manglende rådgivning om pensionsdækning ved erhvervsevnetab

Klager havde gennem en arbejdsgiver en firmapensionsordning med dækning ved tab af erhvervsevne. Efter en arbejdsulykke i 2017 blev hun sygemeldt og senere opsagt fra sit job i 2018. I mellemtiden var hun blevet virksomhedsoverdraget til en ny arbejdsgiver, som havde en anden pensionsordning, hvilket medførte, at hendes tidligere pensionsordning blev ændret til en præmiefri forsikring, og at gruppelivsdækningen bortfaldt. Da klageren senere søgte om dækning ved invaliditet, afviste selskabet dette, fordi betingelserne for dækning først kunne være opfyldt efter, at dækningen allerede var bortfaldet. Nævnet fandt, at selskabet burde have rådgivet klageren om muligheden for at fortsætte pensionsordningen og dækningerne, da hun kontaktede selskabet i september 2018. Selskabet blev derfor pålagt at tilbyde hende fortsættelse af ordningen og behandle hendes krav om udbetaling. Selskabet valgte dog ikke at være bundet af kendelsen, men sagen blev senere forligt med udbetaling af invalideydelser og advokatomkostninger. Sagen viser, hvor vigtigt det er, at pensions- og forsikringsselskaber informerer kunder om deres rettigheder ved overgang mellem ordninger, særligt når ændringer i ansættelsesforhold kan påvirke forsikringsdækningen afgørende.