Afslag på erstatningsrejse efter coronaudbrud og evakuering fra krydstogtskib

Sagen omhandlede et ægtepar, der var på et krydstogt, da der udbrød smitte med Covid-19 om bord, hvilket medførte karantæne og senere evakuering af skibet. Parret blev fløjet hjem af rederiets specialfly efter myndighedernes anvisning. De krævede efterfølgende erstatning for en erstatningsrejse eller alternativt for ødelagte feriedage. Selskabet afviste kravet, da det mente, at klager ikke havde bevist, at parret selv var blevet akut syge under rejsen, og fordi hjemtransporten ikke var aftalt med selskabets rejsehjælp, som krævet i forsikringsbetingelserne. Ankenævnet fandt, at klager ikke havde dokumenteret akut sygdom hos sig selv eller ægtefællen, og at afslaget derfor var berettiget efter de relevante bestemmelser i betingelserne. Nævnet lagde desuden vægt på, at retten til feriekompensation forudsatte, at kravene til hjemtransport i vilkårene om syge- og hjemtransport var opfyldt, hvilket ikke var tilfældet her, da transporten ikke var koordineret med selskabet. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at selv i ekstraordinære situationer som en pandemi, skal de konkrete betingelser i policen være opfyldt, herunder krav om dokumenteret sygdom og aftale om transport, for at der kan opnås erstatning.