Afvist erstatning for hele rejsens pris ved corona-evakuering hjem

Klageren måtte afbryde en rejse til et asiatisk land under en mellemlanding, fordi Udenrigsministeriet ændrede rejsevejledningen fra gul til orange, mens flyet var i luften. Rejsebureauet ombookede billetterne og betalte de udgifter, der var forbundet med hjemrejsen. Klageren krævede desuden, at forsikringsselskabet skulle betale for hele rejsens pris samt togbilletter hjem fra lufthavnen. Selskabet afviste dette med henvisning til, at klageren ved en evakuering kun havde ret til dækning af ekstraudgifter til hjemrejsen, og at disse udgifter allerede var blevet betalt af rejsebureauet. Selskabet mente heller ikke, at klageren opfyldte betingelserne for at få erstatning for ødelagte feriedøgn eller en erstatningsferie. Ankenævnet kunne ikke kritisere selskabets vurdering og gav selskabet ret i afgørelsen. Sagen illustrerer, at en rejseforsikring typisk kun dækker de faktiske ekstraudgifter, der opstår i forbindelse med en hjemrejse ved en evakuering, og ikke rejsens fulde pris. Det er også vigtigt at være bevidst om, at hvis udgifterne allerede er dækket af en anden part, som i dette tilfælde rejsebureauet, kan man ikke også få dem erstattet af forsikringen. Forbrugere bør sætte sig ind i forsikringsbetingelserne for, hvad der konkret dækkes ved ændrede rejsevejledninger og evakueringssituationer, inden de rejser.