Afslag på tilbagekøb af pensionsopsparing efter faldende markedsafkast

Sagen handlede om en klage over en pensionsopsparing, der var blevet mindre i værdi, og over selskabets afslag på at lade klager tilbagekøbe opsparingen. Klager mente, at selskabet burde kompensere for tabet. Selskabet forklarede, at forsikringerne var fortsat i 12 måneder efter, at indbetalingerne var stoppet, og at betalingen for disse forsikringer i den periode skete via træk fra pensionsopsparingen, i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Da opsparingen var oprettet på markedsrentevilkår, kunne afkastet svinge både positivt og negativt, og det lavere afkast var derfor ikke i sig selv en fejl fra selskabets side. Selskabet afviste desuden tilbagekøb, fordi klager ikke var emigreret fra Danmark, hvilket er en betingelse for tilbagekøb efter reglerne. Ankenævnet gennemgik forsikringsbetingelserne og pensionsvejledningen og fandt, at selskabet ikke havde foretaget træk i strid med aftalegrundlaget. Der var derfor ikke grundlag for at pålægge selskabet at betale erstatning, og nævnet kunne heller ikke kritisere afslaget på tilbagekøb. Sagen viser, at markedsrenteprodukter indebærer en risiko for kunden, som selskabet ikke hæfter for, og at betingelserne for tilbagekøb af pensionsopsparinger er strenge og kræver, at konkrete kriterier som emigration er opfyldt.