Afslag på erstatningsrejse efter afbrudt rejse under corona-tiltag

Sagen handlede om en klager, der måtte vende om under en mellemlanding på vej til Vietnam, efter at Udenrigsministeriet den 12. marts 2020 ændrede rejsevejledningen til orange på grund af lokale tiltag rettet mod turister som følge af Covid-19. Klager mente, at hun opfyldte betingelserne for erstatningsrejse, da hun anså situationen for at udgøre en evakuering i henhold til forsikringsbetingelserne. Selskabet afviste dækning med den begrundelse, at hjemrejsen ikke skyldtes forhold på det sted, hvor klager rent faktisk opholdt sig på tidspunktet, og at der derfor ikke var tale om en evakuering i forsikringsbetingelsernes forstand. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Sagen ligner andre tilsvarende sager fra samme periode under Covid-19-pandemien og viser, at begrebet evakuering i rejseforsikringer tolkes snævert, og at det typisk kræver, at situationen opstår og gør sig gældende på det sted, hvor den rejsende faktisk befinder sig. Ændrede rejsevejledninger for en fremtidig destination, som endnu ikke er nået, anses ikke automatisk for at udløse ret til erstatningsrejse. Forbrugere bør derfor sætte sig grundigt ind i, hvad forsikringsbetingelsernes evakueringsbegreb konkret dækker, før de forventer erstatning i lignende situationer.