Gruppelivsforsikring anset opsagt efter brev om præmierestance i e-Boks

Sagen handlede om, hvorvidt en gruppelivsforsikring var gyldigt opsagt på grund af manglende præmiebetaling. Selskabet havde i 2018 varslet, at det ville overgå til at sende post via e-Boks. I 2019 sendte selskabet flere breve om, at klagers præmiebetaling var udeblevet, og senere at forsikringen derfor var udgået, alt sammen via e-Boks. Klager anførte, at han var fritaget for Digital Post fra det offentlige og ikke brugte e-Boks, og at han derfor aldrig havde set brevene. Nævnet henviste til vejledningen om god skik og fandt, at selskabet kunne overgå til elektronisk kommunikation, når der ikke var aftalt en bestemt kommunikationsform mellem parterne. Nævnet fandt også, at selskabet havde givet et passende varsel om overgangen til e-Boks, og at brevene derfor havde aftalemæssig retsvirkning efter deres indhold. Forsikringen blev dermed anset for gyldigt opsagt i overensstemmelse med reglerne i forsikringsaftaleloven. Selskabet fik medhold. Sagen viser, at forbrugere selv har ansvar for at holde sig orienteret om vigtig post fra deres forsikringsselskab, også når kommunikationen sker digitalt, og at fritagelse for Digital Post fra det offentlige ikke automatisk beskytter mod virkningen af private selskabers elektroniske kommunikation.