Uenighed om invalidedækningens størrelse efter overførsel af pension

Sagen handlede om størrelsen af en invalidedækning, efter at klagers pensionsordning var overført fra et andet selskab i forbindelse med en fusion. Klager mente, at hun havde ret til et højere beløb, fordi et faktaark fra det oprindelige selskab angav en bestemt sum som hendes invalidedækning. Selskabet udbetalte imidlertid et lavere beløb baseret på øvrige pensionsoversigter og en tidligere gældende regel om, at invalidepensionen blev nedsat gradvist fra det fyldte 55. år. Ankenævnet fandt, at faktaarket var egnet til at vildlede klager om dækningens størrelse, men at det ikke udgjorde et bindende løfte om det højere beløb. Nævnet lagde vægt på, at faktaarkets oplysninger var i modstrid med andre dokumenter, at det havde karakter af en generel oversigt i forbindelse med fusionen, og at det selv angav beløbet som et udgangspunkt, hvilket antydede, at der kunne være individuelle afvigelser. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at generelle informationsmaterialer som faktaark ikke nødvendigvis er bindende, hvis de strider mod mere specifikke og personlige dokumenter som dækningsoversigter, og at kunder bør være opmærksomme på forbehold som