Afslag på fuld dækning ved afbestilt rejse grundet psykisk sygdom

Klager bestilte en rejse og betalte et depositum tidligt, mens restbeløbet på omkring 28.000 kroner blev betalt flere måneder senere. I mellemtiden var klager startet i et psykiatrisk behandlingsforløb for flere psykiske gener, herunder depression og ADHD. Kort før afrejsen afbestilte han rejsen, fordi han havde udviklet angst for at flyve og køre bil. Selskabet dækkede depositummet, men afviste at betale resten af rejsens pris, fordi man mente, at klager ikke havde begrænset sit tab, som han skulle. Nævnet var enig og fandt, at klager havde handlet groft uagtsomt ved at betale restbeløbet, selv om hans psykiske symptomer allerede var forværret gennem et par måneder, og de første tegn på gener var opstået næsten en måned før betalingen. Nævnet lagde vægt på, at klager på dette tidspunkt burde have kontaktet selskabet for at få vejledning, inden han betalte det store restbeløb. Sagen viser, at man har pligt til at begrænse sit eget tab, og at det kan være afgørende at kontakte sit forsikringsselskab, hvis man oplever helbredsmæssige forandringer, før man betaler store beløb for en planlagt rejse.