Delvis afbestillingsdækning efter for sen afmelding ved sygdom

Sagen handlede om en klage over delvis afbestillingsdækning fra en rejseforsikring. Klager og dennes ægtefælle havde bestilt en rejse, og ægtefællen fik senere konstateret en tumor i endetarmen. Efter operation ventede de på svar på en vævsprøve, men afbestilte først rejsen efter fristen for delvis refusion hos rejsearrangøren var udløbet. Selskabet mente derfor, at klager havde tilsidesat sin pligt til at begrænse tabet, og gav kun delvis erstatning. Ankenævnet gav selskabet medhold og fandt, at klager havde handlet groft uagtsomt ved ikke at afbestille i tide. Nævnet lagde vægt på, at ægtefællen efter operationen vidste, at der manglede svar på en vævsprøve, og derfor burde have indset risikoen for yderligere behandling. Klager burde have kontaktet selskabet, inden fristen for afbestilling hos rejsearrangøren udløb, for at afklare, hvordan man skulle forholde sig. Sagen viser, at forsikringstagere har pligt til aktivt at begrænse et muligt tab, når der opstår usikkerhed om en rejses gennemførelse på grund af sygdom. Det er ikke nok at vente på endelige svar, hvis der allerede er tegn på, at situationen kan udvikle sig alvorligt. En lærdom er, at man bør kontakte sit forsikringsselskab så tidligt som muligt, når der opstår tvivl om, hvorvidt en rejse kan gennemføres, for at sikre fuld dækning.