Afbestilt skiferie før lyskebrok-operation ikke dækket

Klageren havde bestilt en skiferie med afrejse i januar 2020 og betalte restbeløbet i november 2019. I foråret 2019 havde han fået konstateret en lyskebrok, som gav kosmetiske gener, men den voksede løbende. I december 2019 kontaktede han sin læge for at få foretaget en operation, og efter en forundersøgelse blev han booket til operation i januar 2020, hvorfor han afbestilte rejsen. Selskabet afviste at dække afbestillingen med den begrundelse, at der ikke var tale om en akut alvorlig eller akut behandlingskrævende sygdom, hvilket er en forudsætning for dækning under afbestillingsforsikringen. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Nævnet lagde vægt på, at de lægelige oplysninger ikke beskrev et akut behandlingsbehov, og at der gik mere end en måned fra forundersøgelsen til den planlagte operation, hvilket talte imod, at tilstanden var akut. Sagen illustrerer, at afbestillingsforsikringer typisk kun dækker, når der er tale om en pludselig og akut opstået sygdom eller forværring, der kræver hurtig behandling. En gradvist voksende tilstand, som primært giver kosmetiske gener og hvor behandlingen kan planlægges med en vis tidshorisont, vil normalt ikke opfylde kravet om akut behandlingsbehov, og kunder bør være opmærksomme på denne sondring, når de vurderer, om en afbestilling vil være dækket.