Opkrævning af selvrisiko halvandet år efter hareuheld på bilforsikring

Sagen handlede om en kunde, der klagede over, at selskabet næsten halvandet år efter en skade opkrævede ham selvrisiko. Klager havde anmeldt et hareuheld, hvor bilen blev skadet. Han mente, at han i god tro havde fået oplyst af selskabet, at han ikke havde nogen udeståender, da han spurgte ind til det flere måneder efter anmeldelsen. Selskabet forklarede, at praksis er, at selvrisiko først opkræves, når selskabet faktisk har haft en udgift til reparation, og at opkrævningen blev sendt samme dag, som selskabet betalte værkstedet. Ankenævnet lagde afgørende vægt på et brev fra selskabet til klager kort efter anmeldelsen, hvor det tydeligt fremgik, at klager ville modtage en opkrævning på selvrisiko, når selskabet havde betalt for skaden. Da denne oplysning allerede var givet tidligt i forløbet, kunne selskabets senere opkrævning ikke anses for overraskende eller i strid med det, klager var blevet stillet i udsigt. Nævnet gav derfor selskabet medhold. Sagen viser, at det er vigtigt at læse den skriftlige information, man får i forbindelse med en skadesanmeldelse, da denne kan være afgørende for, hvad man senere kan forvente af opkrævninger, selv hvis der går lang tid, før den konkrete opkrævning kommer.