Klage over manglende vejledning om mulighed for ratepension afvist

Sagen handlede om en klage over mangelfuld vejledning fra en pensionsudbyder. I 2008 indførte selskabet en ny arbejdsmarkedspensionsordning, der gav mulighed for at placere op til en tredjedel af pensionsbidragene i en ratepension i stedet for i livrente. Klageren mente, at hun kun havde fået meget generel information om denne mulighed, og at der ikke stod noget om den på selskabets hjemmeside. Hun mente derfor, at hun havde lidt et tab, fordi hun først i 2019 fik oprettet en ratepension for den nævnte andel af sine bidrag, og hun krævede kompensation for den manglende vejledning. Ankenævnet vurderede sagen og kom frem til, at klageren ikke havde løftet bevisbyrden for, at selskabet havde handlet ansvarspådragende ved sin information og vejledning. Der var derfor ikke grundlag for at pålægge selskabet erstatningsansvar, og selskabet fik medhold. Sagen viser, at det kan være vanskeligt for en kunde at få medhold i en klage over generel vejledning, medmindre man kan dokumentere konkret, at selskabet har undladt at give information, som det var forpligtet til at give, og at dette har medført et økonomisk tab. Det understreger vigtigheden af selv at søge oplysning om sine pensionsmuligheder og gemme dokumentation for den rådgivning, man modtager.