Afslag på rejseforsikringsdækning for rygsæk efterladt i bus

En klager havde efterladt sin rygsæk i en åbentstående bus for at hjælpe chaufføren med kufferter. Chaufføren gav klager et kort og kørte derefter væk med bussen og rygsækken, mens klager stod og kiggede på kortet. Selskabet afviste at dække tabet, fordi det ikke var sandsynliggjort, at der var sket et dækningsberettiget tyveri. Nævnet var enig i denne vurdering og lagde særlig vægt på, at klager selv havde efterladt rygsækken i bussen for at assistere med bagage, og at der ifølge klagers egne oplysninger befandt sig andre passagerer i bussen, da den kørte videre. Disse omstændigheder gjorde det svært at fastslå, at der overhovedet var sket et tyveri i forsikringsmæssig forstand, og bevisbyrden herfor lå hos klager. Sagen illustrerer, at det ved rejseforsikringssager er den forsikrede, der skal dokumentere, at der er sket en dækningsberettiget begivenhed som tyveri, og at usikre eller uklare hændelsesforløb kan medføre afslag, selv hvis der objektivt er sket et tab. Kunder bør derfor være opmærksomme på at sikre sig dokumentation og vidner, hvis muligt, når en genstand forsvinder under omstændigheder, der kan tolkes forskelligt.