Dobbelt selvrisiko efter uenighed om antal skader på bil

Klager blev opkrævet to gange selvrisiko efter en anmeldelse om, at han var blevet påkørt af en modpart. Modparten oplyste imidlertid til selskabet, at der ikke havde været noget sammenstød mellem bilerne. Selskabet vurderede derfor, at skaderne på klagers bil bestod af to uafhængige skader, hvilket medførte, at klager skulle betale selvrisiko to gange. Klager var uenig og pegede på billeddokumentation, som han mente viste sammenhængende påkørselsmærker fra siden af bilen, rundt om hjørnet og til det sted, hvor der var lakafskalninger. Ankenævnet kunne dog ikke kritisere selskabets afgørelse, da både den taksator, der først vurderede skaden, og en efterfølgende overtaksator begge var kommet til den konklusion, at der var tale om to separate skader. Sagen viser, at fagkyndige vurderinger fra taksatorer normalt tillægges stor bevisværdi i forsikringstvister, og at det kan være vanskeligt for en forsikringstager at få omstødt en sådan vurdering alene på baggrund af egen fortolkning af fotos. Kunder, der er uenige i en taksators vurdering, bør derfor overveje at indhente en uafhængig second opinion tidligt i processen, hvis de ønsker at bestride antallet af skader eller omfanget heraf.