Uenighed om original eller uoriginal frontrude efter stenslag

En bilejer klagede over, hvordan selskabet havde udbedret en skade på hans bils frontrude. Han mente, at der var indgået en aftale om, at ruden skulle udskiftes med en original rude, men fik i stedet en uoriginal rude monteret. Selskabet henviste til forsikringsbetingelserne, hvorefter selskabet var forpligtet til at sætte bilen i samme stand som før skaden, ikke nødvendigvis med originale dele. Der var desuden ikke bevis for, at der var lovet en original rude. Ankenævnet lagde vægt på, at klager ikke kunne dokumentere en sådan aftale, at bilen var 10 år gammel, og at værkstedet oplyste, at der som udgangspunkt ikke var kvalitetsmæssig forskel mellem den originale og den uoriginale rude fra den pågældende leverandør. På den baggrund kunne nævnet ikke kritisere selskabets håndtering af skaden, og selskabet fik medhold. Sagen illustrerer, at forsikringsselskaber som udgangspunkt kun er forpligtet til at bringe et køretøj tilbage til den stand, det havde før skaden, og ikke nødvendigvis med originale reservedele, medmindre der er en konkret aftale om det. Forsikringstagere bør derfor sikre sig skriftlig dokumentation, hvis de forventer en bestemt type reservedel ved en skadesudbedring.