Afbestilling af rejse afvist da rygsmerter var under udredning før booking

Sagen drejede sig om afslag på afbestillingsdækning i en rejseforsikring. Klager og dennes ægtefælle bestilte en rejse i juli 2019 med afrejse i november samme år, men måtte afbestille rejsen, da ægtefællen fik smerter i lænderyggen. Selskabet afviste dækning, fordi ægtefællen allerede var i et udredningsforløb på tidspunktet for rejsens bestilling. Klager mente, at generne først opstod efter bestillingen. Ankenævnet kunne ikke kritisere selskabets afgørelse og lagde vægt på, at ægtefællen inden rejsens bestilling allerede var blevet henvist til en MR-scanning på grund af mistanke om prolapser i ryggen. Dette viste, at der var symptomer og en igangværende udredning før rejsen blev booket, hvilket er afgørende for, om en afbestillingsforsikring dækker. Sagen illustrerer et centralt princip i rejseforsikring: hvis man allerede har symptomer eller er i gang med lægelig udredning for en tilstand, når man bestiller en rejse, vil efterfølgende afbestilling på grund af samme tilstand typisk ikke være dækket. Forbrugere bør derfor være opmærksomme på, at eksisterende eller igangværende helbredsproblemer kan have betydning for dækningen, selvom en endelig diagnose endnu ikke foreligger på bestillingstidspunktet.