Uenighed om selvrisiko efter uheld med trailer under vendemanøvre
- Selskab
- Tryg Forsikring
- Stikord
- selvrisiko · ansvarsspørgsmål · kaskoforsikring · sagsbehandling
Hvad sagen handlede om
Sagen handlede om en bilist, der under en vendemanøvre med trailer kørte ind i en hæk og en postkasse, efter at han havde talt med en anden bilist om en tidligere hændelse. Klager mente, at selskabet fejlagtigt havde opkrævet selvrisiko for skaden, og at der var en ansvarlig modpart, som skulle betale for skaden i stedet. Selskabet fastholdt, at skaden var sket, fordi klager selv tabte kontrollen over bilen under vendingen, og at der ikke var grundlag for at gøre modparten ansvarlig, da denne bestred at have handlet culpøst. Nævnet lagde afgørende vægt på klagers egen skadeanmeldelse, hvoraf det fremgik, at han efter samtalen med modparten fortsatte vendingen og ved en refleksbevægelse fjernede foden fra bremsen, hvorved bilen kørte ind i hækken med relativt høj fart. Da modparten ikke havde anerkendt ansvar, og selskabet ikke havde pligt til at føre retssag for at få fastslået et erstatningsansvar hos tredjemand, kunne selskabets opkrævning af selvrisiko ikke kritiseres. Sagen viser, at det er kundens eget forsikringsselskab, der afgør, om der er grundlag for at rejse krav mod en modpart, og at selskabet ikke er forpligtet til at føre en sag på kundens vegne, hvis ansvarsgrundlaget er usikkert. Kunder bør være opmærksomme på, at detaljer i skadeanmeldelsen kan få stor betydning for udfaldet af en sag.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over selskabets opkrævning af selvrisiko og sagsbehandling, idet klager mente, at selskabets Kvalitetsafdelings afgørelse var juridisk fejlbehandlet, og at selskabet havde oprettet en falsk skadesag. Klager anførte, at der var en ansvarlig modpart, som havde handlet culpøst ved at forstyrre klagers bilkørsel. Selskabet anførte, at klager den 13/6 2019 under en vendemanøvre i sin bil med påspændt trailer kørte ind i en hæk og postkasse, hvorved der skete skade på klagers bil, og at klager havde været i kontakt med modparten, der imidlertid afviste at være ansvarlig for skaden. Nævnet lagde til grund, at klager den 11/7 2019 anmeldte skade nr. 1 til selskabet, hvor klager var blevet påkørt af en bakkende bilist, og at modpartens forsikringsselskabet havde anerkendt at betale for skaden, hvilket var oplyst til klager i selskabets mail af 25/7 2019. Nævnet lagde endvidere til grund, at klagen for nævnet omhandlede skaden anmeldt den 18/7 2019, og at uheldet skete efter klager og modpart havde talt sammen, idet det af skadeanmeldelsen fremgik, at "efter samtalen fortsætter jeg vendingen, og løfter foden fra bremsepedalen, hvorefter bilen kører ind i hækken med relativ høj fart, og kører ind i hæk og postkasse". Det fremgik endvidere af skadeanmeldelsen, at klager netop havde fået en ny bil med automatgear, at han ved uheldet benyttede en vanemæssig metode, hvor han som refleks flyttede foden fra bremsen, og at han derefter med relativ høj fart kørte ind i hækken og postkasse. Da modparten i mail af 18/7 2019 til klager anførte, at han ikke var enig i klagers beskrivelse af hændelsesforløbet, at gengivelsen af det faktiske passerende ikke var korrekt, og at han utvivlsomt ikke var erstatningsansvarlig for skaden på bilen, kunne nævnet ikke kritisere, at selskabet havde opkrævet selvrisiko ved klager for kaskoskaden. Nævnet bemærkede, at selskabet ikke havde pligt til at føre retssag på klagers vegne for at få et erstatningsansvar pålagt modparten. Selskab medhold.
Resultat
SELSKAB MEDHOLD
Søgeord
AUTOFORSIKRING, KASKOFORSIKRING, SAGSBEHANDLING, SELVRISIKO
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
Flere sager om samme emne
- BilforsikringMedhold til selskabet
Uenighed om totalskadet bil og afmelding fra Motorregistret
En bilejer klagede over, at selskabet afviste at dække skader på hendes bil, og at selskabet havde afmeldt bilen i Motorregistret, hvilket ville medføre …
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afvist kaskodækning efter påstået sammenstød med rådyr og træ
Sagen handlede om en bilist, der anmeldte en kaskoskade, efter at han angiveligt havde påkørt et træ i et forsøg på at undvige en flok rådyr.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af totalskadet bil efter uheld på landevej
Klager havde anmeldt, at han var kørt galt på en landevej, og krævede dækning fra sin autoforsikring.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afvist dækning af anmeldt biltyveri efter uoverensstemmelser
En mand anmeldte, at hans bil var blevet stjålet, mens han besøgte et familiemedlem.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Uenighed om erstatningsopgørelse for totalskadet Toyota Verso
En kunde klagede over erstatningen for sin totalskadede Toyota Verso fra 2009 med højt kilometertal.