Afslag på afbestilling af cykel- og vandreferie ved hælspore

En klager havde afbestilt en cykel- og vandreferie, kort før afrejse, fordi han fik en hælspore, som gjorde det umuligt for ham at cykle eller vandre. Selskabet afviste at dække afbestillingen, da hælsporen ikke blev anset som en akut alvorlig sygdom med risiko for væsentlig forværring, hvis rejsen blev gennemført. Selskabet fremhævede desuden, at rejseforsikringen ikke dækker situationer, hvor selve formålet med rejsen ikke kunne opfyldes, men rejsen i øvrigt kunne gennemføres. Nævnet var enig i selskabets vurdering og gav selskabet medhold. Sagen viser, at afbestillingsforsikringer typisk kun dækker akutte og alvorlige sygdomstilfælde, hvor der er en reel risiko for at rejsen forværrer tilstanden betydeligt. Det er ikke tilstrækkeligt, at man ikke kan udføre den aktivitet, som var hovedformålet med ferien, hvis man i øvrigt er i stand til at rejse. Forbrugere bør derfor være opmærksomme på, at afbestillingsdækning har en forholdsvis snæver anvendelse, og at det er en god idé at sætte sig grundigt ind i betingelserne, før man regner med at kunne afbestille en rejse uden økonomisk tab som følge af mindre alvorlige helbredsproblemer.