Afbestilling af rejse ved dødsfald afvist grundet kendt sygdomsforløb

Sagen handlede om en mand, der bestilte en rejse i august 2019, og hvis familiemedlem kort efter fik konstateret terminal tarmkræft. Da familiemedlemmets tilstand forværredes, og man forventede et nært dødsfald, blev rejsen afbestilt kort før afgang. Familiemedlemmet døde få dage efter den planlagte hjemkomst. Klager søgte dækning under sin afbestillingsforsikring, men selskabet afviste kravet med henvisning til, at der allerede ved bestillingen af rejsen bestod et forventet behandlingsbehov, fordi familiemedlemmet på det tidspunkt var i et udredningsforløb på grund af mistanke om tarmkræft. Klager anførte, at hverken han eller familiemedlemmet var bekendt med den konkrete diagnose, da rejsen blev bestilt. Ankenævnet lagde afgørende vægt på, at familiemedlemmet allerede havde symptomer på bestillingstidspunktet, som var egnet til at give mistanke om en alvorlig og behandlingskrævende sygdom, og fandt derfor ikke grundlag for at kritisere selskabets afslag. Sagen viser, at afbestillingsforsikringer ofte har begrænsninger i forhold til allerede kendte eller igangværende udredninger af sygdom, og at det afgørende ikke nødvendigvis er, om en konkret diagnose var stillet, men om der forelå symptomer, der kunne give mistanke om sygdom, da rejsen blev bestilt.