Afbestilt rejse på grund af rygsmerter afvist af rejseforsikring

Sagen handlede om en kunde, der havde afbestilt en rejse på grund af rygsmerter, og som fik afslag på afbestillingsdækning fra sit rejseforsikringsselskab. Kunden havde inden bestillingen af rejsen opsøgt læge på grund af smerter i balde og lår, og hun fik senere konstateret en facetledscyste, som krævede operation og gjorde det frarådet at rejse. Selskabet afviste dækning, fordi sygdommen ikke var akut opstået, men havde udviklet sig over flere måneder og allerede var symptomgivende, da rejsen blev bestilt. Ankenævnet gav selskabet medhold og lagde vægt på, at klager allerede før bestillingen havde haft længerevarende smerter og havde oplyst lægen om et betydeligt smerteniveau. Da den senere konstaterede sygdom var til stede og gav symptomer allerede på bestillingstidspunktet, var betingelserne for afbestillingsdækning ikke opfyldt. Sagen viser, at afbestillingsforsikringer typisk kun dækker sygdom, der opstår akut og uventet efter bestillingen. Har man allerede symptomer eller er under udredning for en tilstand, når man bestiller en rejse, kan det senere blive afgørende for, om en afbestilling dækkes. Det er derfor vigtigt at være opmærksom på egen helbredstilstand og eventuelle igangværende undersøgelser, før man bestiller og betaler for en rejse, hvis man ønsker at kunne afbestille med dækning.