Selvrisiko opkrævet to gange ved forrude og karosseriskade samme dag

En kvinde klagede over, at hun skulle betale mere i selvrisiko, end hun havde forventet, efter hun havde anmeldt to skader på sin bil samme dag: en revnet forrude og ridser på bilens bagende. Hun havde fået oplyst, at hun skulle betale 1.800 kroner for udskiftning af forruden, men modtog i stedet en faktura på omkring 4.800 kroner. Selskabet forklarede, at den fulde selvrisiko var 8.023 kroner pr. skade, og at de to skader blev behandlet hver for sig, da der ikke var nogen sammenhæng mellem dem. Da klageren ikke havde tegnet udvidet glasdækning, gjaldt den almindelige selvrisiko også for forruden. Ankenævnet kunne ikke kritisere selskabets afgørelse og lagde vægt på, hvad der fremgik af klagerens bilforsikringspolice om selvrisikoens størrelse. Selskabet fik medhold. Sagen viser vigtigheden af at kende sine forsikringsvilkår, herunder om man har tegnet tillægsdækninger som udvidet glasdækning, der typisk giver en lavere selvrisiko på ruder. Uden en sådan tillægsdækning gælder den almindelige selvrisiko, selv ved mindre skader som en revnet forrude, og flere uafhængige skader kan udløse selvrisiko hver for sig.