Uenighed om erstatning for indkøb efter forsinket bagage på rejse

En rejsende havde fået sin bagage forsinket med omkring 24 timer og havde i den forbindelse købt erstatningsvarer for i alt 10.000 kroner. Klager ønskede at få udbetalt hele forsikringens dækningsmaksimum på 7.500 kroner, men selskabet havde kun udbetalt 3.500 kroner. Selskabet begrundede den lavere udbetaling med, at rejsende ikke havde begrænset sit tab tilstrækkeligt, og at rejseforsikringen kun dækker rimelige og nødvendige udgifter til almindelige beklædningsgenstande, toiletartikler og medicin i den periode, bagagen er forsinket. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere den erstatning, selskabet havde udbetalt, og gav selskabet medhold. Sagen viser, at en rejseforsikrings dækning ved bagageforsinkelse ikke automatisk dækker alle udgifter til erstatningskøb, selv hvis de ligger under forsikringens maksimumsbeløb. Der stilles krav om, at de indkøbte varer er rimelige og nødvendige i den konkrete situation, og at den forsikrede søger at begrænse sit tab mest muligt, for eksempel ved at vente med større indkøb, hvis bagagen forventes at ankomme inden for kort tid.