Afslag på afbestilling af rejse efter angstanfald ved visumansøgning

Klager skulle på en rejse med mellemlanding i et land, hvor der krævedes indrejsevisum. På visumkontoret fik han et pludseligt angstanfald med flashbacks fra en tidligere kidnapning i landet og valgte derfor at afbestille rejsen. Selskabet afviste at dække afbestillingen, da det efter selskabets opfattelse var det manglende visum, der reelt var årsag til afbestillingen, og fordi der var tale om en sindslidelse, som ikke var dækket af forsikringen. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere denne afgørelse. Sagen belyser, at rejseforsikringers afbestillingsdækning typisk er afgrænset til bestemte, klart definerede årsager, og at psykiske reaktioner, herunder angstanfald, ofte falder uden for dækningen, hvis de kategoriseres som en sindslidelse. Det viser også, at når der er flere mulige årsager til en afbestilling, kan selskabet lægge vægt på den bagvedliggende eller udløsende omstændighed, i dette tilfælde det praktiske problem med visum, snarere end den efterfølgende psykiske reaktion. For forsikringstagere er det en påmindelse om at sætte sig grundigt ind i, hvilke konkrete situationer der er dækket af afbestillingsforsikringen, før man rejser.