Afbestilling af rejse afvist ved familiemedlems kræftsygdom

Klager havde bestilt en rejse den 10. januar 2019 med planlagt afrejse den 26. februar samme år. Hun afbestilte rejsen den 12. februar, efter at et familiemedlem var blevet erklæret terminalt syg med kræft den 4. februar. Klager anførte, at hun selv var blevet syg på grund af situationen omkring familiemedlemmets sygdom, og at hun ikke havde kendskab til dennes tilstand forud for rejsebestillingen. Selskabet afviste at yde afbestillingsdækning, da der efter selskabets opfattelse ikke var tale om akut sygdom hos hverken klager eller familiemedlemmet. Familiemedlemmets kræftsygdom var kendt, allerede før rejsen blev bestilt, og for så vidt angik klagers egen sygdom, søgte hun først lægehjælp cirka to måneder efter, hun mente symptomerne var opstået. Nævnet kunne ikke kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen illustrerer, at afbestillingsforsikringer typisk kræver, at sygdommen er akut og opstået efter, at rejsen er bestilt, samt at der stilles krav om rettidig lægelig dokumentation. Kendte, forudbestående lidelser hos rejsedeltagere eller nære pårørende vil normalt ikke være dækket, hvis de var kendt på bestillingstidspunktet.