Rejseforsikring: afslag på dækning af analfissur-operation i udlandet
- Selskab
- ERGO Forsikring A/S
- Stikord
- akut sygdom · behandlingsudgifter · dokumentation · forudbestående lidelse
Hvad sagen handlede om
Klager blev under en ferie i udlandet nødt til at søge lægehjælp på grund af blødning fra endetarmen, og hun fik konstateret en analfissur, som blev opereret nogle dage senere. Selskabet afviste at dække udgifterne, fordi klager forud for afrejsen havde talt telefonisk med sin læge om hæmorider og forstoppelse, og selskabet mente derfor, at der ikke var tale om en akut opstået sygdom, men om en forudbestående tilstand med sammenlignelige symptomer. Ankenævnet var ikke enig i denne vurdering. Nævnet fandt, at analfissuren måtte betragtes som en akut sygdom, og at klager på afrejsetidspunktet ikke havde symptomer, der gav hende grund til at forvente, at hun inden kort tid ville udvikle en akut og alvorlig sygdom. Klager fik derfor medhold, og selskabet skulle dække behandlingsudgifterne. Sagen viser, at en tidligere kontakt til lægen om lettere symptomer ikke automatisk betyder, at en efterfølgende og mere alvorlig diagnose bliver anset som forudbestående. Det afgørende er, om personen på afrejsetidspunktet med rimelighed kunne forudse den senere opståede akutte sygdom.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over afslag på dækning i forbindelse med en operation i udlandet. Klager rejste den 5/4 2019 på ferie. Under ferien måtte hun søge lægehjælp grundet blødning fra endetarmen. Hun fik konstateret en analfissur, som hun blev opereret for den 11/4 2019. Selskabet afviste at yde dækning under henvisning til, at der ikke var tale om en akut opstået sygdom, idet klager forud for afrejsen havde været i telefonisk kontakt med sin læge vedrørende hæmorider og forstoppelse. Selskabet anførte, at klager ikke havde været til en rigtig undersøgelse hos læge, og at gener og symptomer på hæmorider og analfissur var de sammen. Nævnet fandt, at analfissuren måtte betegnes som en akut sygdom, og at klager på tidspunktet afrejsen ikke havde symptomer, der var egnet til at give hende mistanke om, at generne inden for kortere tid ville føre til en akut og alvorlig sygdom. Klager medhold.
Resultat
KLAGER MEDHOLD
Søgeord
DOKUMENTATION, REJSEFORSIKRING, AKUT SYGDOM, ØDELAGTE FERIEDØGN, BEHANDLINGSUDGIFTER
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
Flere sager om samme emne
- RejseforsikringMedhold til klager
Afslag på mén-erstatning efter omtegning af rejseforsikring uden varsel
Sagen handlede om en kvinde, der som hjemmeboende datter var omfattet af sin fars rejseforsikring.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Klage over alarmcentralens håndtering af akillessene-skade på rejse
Sagen omhandlede en klage over selskabets samarbejdspartners sagsbehandling i forbindelse med en tilskadekomst under en rejse i et EU-land.
- RejseforsikringMedhold til klager
Afbestilling af rejse på grund af opblussen i divertikulit godkendt
Sagen handlede om en klager, der afbestilte en planlagt rejse på grund af divertikulit, en betændelsestilstand i tyktarmen, som hun havde haft i flere år.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Afslag på erstatning for ødelagte rejsedøgn efter skade på skikursus
Sagen handlede om en klager, der kom til skade under et skiinstruktørkursus i udlandet og krævede kompensation for ødelagte rejsedøgn.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Erstatning for stjålet taske og kontanter fra indcheckede kuffert
Klager fik stjålet en Prada-taske til en værdi af 12.400 kroner samt 525 euro i kontanter fra sin indcheckede bagage under en flyrejse.