Afslag på afbestilling af rejse ved forværret kronisk sygdom

Klager havde bestilt en rejse, som skulle have fundet sted et par måneder senere. Et familiemedlem, der skulle deltage, led af en kronisk sygdom, og da sygdommen forværredes, valgte klager at afbestille rejsen og søgte dækning under rejseforsikringens afbestillingsdel. Selskabet afviste kravet med henvisning til, at der ikke var tale om en pludselig og uventet forværring. Selskabet dokumenterede, at familiemedlemmets sygdom havde været kendt i flere år, at der havde været tiltagende symptomer i månederne op til rejsens bestilling, at der var foretaget yderligere undersøgelser, og at medicineringen var blevet justeret flere gange i den periode. Klager anførte, at rejsen var bestilt i god tro uden kendskab til den senere forværring, men ankenævnet fandt, at selskabets vurdering af sagen ikke kunne kritiseres, og selskabet fik medhold. Sagen viser, at afbestillingsforsikring normalt kun dækker akutte og uventede sygdomstilfælde, og at en kendt, kronisk lidelse med gradvis udvikling af symptomer forud for bestillingen typisk ikke er dækket, selv hvis forsikringstageren ikke selv oplevede situationen som en forudsigelig forværring.