Afslag på dækning af fejlsøgning og reparation af bil i udlandet

Resumé

Klager over afslag på dækning af fejlsøgning og reparation på bil i udlandet. Klager anmeldte den 24/12 2025 til SOS International, at hans bil i udlandet havde nedsat kørekraft. SOS sendte vejhjælp, som tilbød at bugsere bilen til depot eller værksted. Klager kørte i bilen til et ikke autoriseret værksted, som ikke kunne finde fejlen. Klager fik den 26/12 2025 diagnosticeret og udbedret fejlen (tilstoppet partikelfilter) ved et andet udenlandsk autoriseret værksted. Selskabet afviste at dække klagers udgift til fejldiagnosticering og reparation. Klager anførte, at det ikke fremgik af forsikringsbetingelserne, at SOS International kun dækkede fejlsøgning af beskadiget køretøj, såfremt køretøjet ikke kunne repareres, at SOS telefonisk gav ham indtryk af, at kaskoforsikringen dækkede fejlundersøgelse, at SOS først den 26/12 2025 oplyste, at fejlsøgning kun var dækket, såfremt køretøjet ikke kunne repareres. Selskabet anførte, at selve undersøgelsen og reparationen ikke var dækket, idet forsikringen ikke dækkede udgifter til reparationer, der ikke erstattedes af kaskoforsikringen, at et tilstoppet partikelfilter ikke var dækket af kaskoforsikringen, at fejlsøgningen - hvis bilen ikke kunne repareres indenfor rimelig tid, og derfor skulle transporteres hjem - dog blev betragtet som en udgift, der havde sammenhæng med hjemtransport og derfor dækket, og at det således var afgørende for dækningen af klagers udgifter til fejlsøgning og reparation, om der var tale om en dækningsberettiget skade i forsikringsbetingelsernes forstand. Nævnet fandt, at forsikringsbetingelsernes ordlyd ikke gav nævnet grundlag for at pålægge selskabet at dække klagers udgift til fejlsøgning og/eller reparation. Nævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at SOS's information til klager havde været behæftet med sådanne fejl eller mangler, at SOS eller selskabet (som hæftede for SOS's sagsbehandling) efter danske ret ifaldt et erstatningsansvar over for klager. Nævnet kunne derfor ikke på erstatningsretligt grundlag pålægge selskabet at dække fejlsøgning og/eller reparation. Selskab medhold.