Afslag på afbestilling af maratonrejse efter brud i ankel

Klager og hendes ægtefælle havde bestilt en rejse, hvor klager skulle løbe et maraton. Kort før afrejse pådrog klager sig et brud i ankelen/fodleddet, og parret afbestilte derefter rejsen. Selskabet afviste at dække afbestillingen med henvisning til, at forsikringen ikke dækker, hvis selve rejsens formål ikke kan opfyldes, samt at der ikke forelå lægelig dokumentation for, at klager reelt ikke kunne gennemføre rejsen som sådan. Klager ønskede erstatning for hele rejsens pris. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen illustrerer en vigtig skelnen inden for rejseforsikringer mellem afbestilling på grund af sygdom eller skade, der forhindrer, at man kan rejse overhovedet, og situationer hvor rejsens specifikke formål, som for eksempel at deltage i et bestemt løb, ikke længere kan opfyldes. Almindelige afbestillingsforsikringer dækker typisk kun det første, og det er derfor vigtigt at have lægelig dokumentation for, at man rent faktisk er forhindret i at foretage rejsen, ikke blot i at udføre den planlagte aktivitet. Kunder bør være opmærksomme på denne sondring, når de vurderer, om en skade eller sygdom giver ret til afbestillingsdækning.