Pensionsordning blev fripolice efter fejl i indbetaling fra bogholder

Sagen omhandlede en klage over, at en pensionsordning blev omskrevet til fripolice, og at forsikringsdækningerne bortfaldt, fordi indbetalingerne til pensionsordningen ophørte. Klager forklarede, at en fejl hos virksomhedens bogholder betød, at pensionsindbetalingerne ved en fejl blev ledt til en anden pensionsordning i et pengeinstitut i stedet for til selskabet. Selskabet havde sendt to rykkerbreve og senere orienteret om, at dækningerne var bortfaldet på grund af manglende betaling. Klager reagerede dog først et godt stykke tid efter, at selskabet havde informeret om bortfaldet. Nævnet fandt, at selskabet havde fulgt den lovpligtige rykkerprocedure korrekt, og at der derfor ikke var grundlag for at kritisere, at ordningen blev omskrevet til fripolice, og at dækningerne ophørte. Sagen viser, hvor vigtigt det er at holde øje med, at pensionsindbetalinger rent faktisk går til den rette ordning, og at man reagerer hurtigt på rykkerbreve fra sit forsikringsselskab. Selv en administrativ fejl hos en bogholder fritager ikke automatisk kunden for konsekvenserne af manglende betaling, hvis selskabet har fulgt de korrekte procedurer for varsling.