Afslag på overførsel af pensionsopsparing efter påbegyndt udbetaling

Sagen handlede om en klager, der ønskede at overføre sin pensionsopsparing til et andet pensionsselskab, men fik afslag, fordi udbetalingen af hans livsvarige pension allerede var igangsat. Klager havde kontaktet selskabet for at bede om, at en tidligere planlagt udbetaling af den livsvarige pension blev stoppet, men ønskede samtidig at få alderssummen udbetalt straks. Overførselsanmodninger fra klagers andet pensionsselskab blev to gange automatisk afvist, fordi der stadig blev indbetalt til ordningen. Da selskabet efterfølgende sendte en udbetalingsmeddelelse og påbegyndte udbetalingen af den livsvarige pension, blev klager overrasket, da han mente at have bedt om, at denne udbetaling blev stoppet. Ankenævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at han rent faktisk havde bedt om at annullere udbetalingen, og at selskabet derfor med rette havde afvist overførslen, både fordi der blev indbetalt til ordningen på afvisningstidspunktet, og fordi udbetalingen af den livsvarige pension allerede var startet. Nævnet fandt heller ikke, at selskabets information til klager var fejlbehæftet i en grad, der udløste erstatningsansvar. Sagen viser, at det er vigtigt at få bekræftet vigtige instrukser til sit pensionsselskab skriftligt for at undgå misforståelser om, hvad der reelt er anmodet om.