Afslag på afbestilling af golfrejse før akut nakkeoperation

Klagerne havde bestilt en golfrejse, men måtte afbestille, da manden blev indkaldt til en akut nakkeoperation kort før afrejsen. Manden havde tidligere været involveret i et færdselsuheld og havde siden haft nakkesmerter, som var blevet udredt i det offentlige sundhedssystem. Han fik senere behandling med blokader på et privathospital, og en læge fandt kort før rejsen, at der var indikation for kirurgisk indgreb. Selskabet afviste at dække afbestillingen og anførte, at der ikke var tale om en akut opstået sygdom, men om en allerede kendt og bestående lidelse, som ikke havde været stabil i to måneder forud for rejsens bestilling. Selskabet påpegede desuden, at klagerne ikke havde indhentet medicinsk forhåndstilsagn, hvilket ville have medført en klausul om undtagelse af nakke- og lændesmerter. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Sagen viser, at afbestillingsforsikringer typisk kræver, at en forudbestående sygdom har været stabil i en given periode før rejsens bestilling, og at det kan være afgørende for dækningen at indhente medicinsk forhåndstilsagn ved kendte helbredsforhold inden en rejse bestilles.