Afslag på afbestilling af rejse ved kendt undtagelsestilstand

En klager bestilte en rejse til et land uden for Europa og måtte senere aflyse på grund af uroligheder i landet. Hun søgte om dækning af udgifter til ombooking på 3.000 kroner under sin rejseforsikrings afbestillingsdækning. Selskabet afviste kravet med henvisning til, at der allerede var erklæret undtagelsestilstand i landet, da rejsen blev bestilt, og at situationen derfor var kendt på bestillingstidspunktet. Nævnet bemærkede, at rejseforsikringens dækning ikke var begrænset til lande, hvor Udenrigsministeriet udarbejder rejsevejledninger, og at det i så fald må afhænge af en konkret vurdering, hvilken betydning andre landes rejsevejledninger kan tillægges. Nævnet lagde vægt på, at der var undtagelsestilstand i landet på bestillingstidspunktet, og at eksempelvis USA allerede havde en rejsevejledning, der frarådede rejser til destinationen. På den baggrund fandt nævnet, at den usikre situation var kendt, da klager bestilte rejsen, og at der derfor ikke var grundlag for afbestillingsdækning. Sagen viser, at man som forsikringstager skal være opmærksom på den generelle sikkerhedssituation i et land, når man bestiller en rejse, og at kendte risici på bestillingstidspunktet normalt ikke giver ret til afbestillingsdækning, selv hvis ens eget lands myndigheder først senere udsender en formel advarsel.