Afslag på fuld afbestillingsdækning ved nær pårørendes alvorlige sygdom

Klager havde bestilt en rejse og betalt et depositum, og fik kort efter besked om, at et nært familiemedlem var blevet alvorligt syg. Klager valgte alligevel senere at betale restbeløbet for rejsen, før han til sidst måtte afbestille, da familiemedlemmets tilstand forværredes yderligere. Selskabet dækkede depositummet, men afviste at dække restbeløbet, fordi klager efter selskabets opfattelse havde tilsidesat sin pligt til at begrænse tabet ved groft uagtsomt at betale restbeløbet, selvom situationen på det tidspunkt allerede var alvorlig. Ankenævnet var enig med selskabet. Det blev lagt vægt på, at det allerede før betalingen af restbeløbet fremgik af journalmateriale, at der var fundet forandringer i familiemedlemmets lever, der lignede spredning af kræft, at behandling ikke var mulig på grund af alder, og at fokus i stedet var lindrende pleje. Disse omstændigheder burde have fået klager til at indhente en forhåndsvurdering fra selskabet, inden han betalte restbeløbet, sådan som forsikringsbetingelserne foreskrev. Sagen viser, at man ved alvorlig sygdom hos nærtstående bør kontakte sit forsikringsselskab for en forhåndsvurdering, før man foretager yderligere betalinger til en rejse, da manglende afklaring kan koste retten til erstatning.