Vejhjælp afviste bugsering af bil på nødprogram
- Selskab
- Eir Försäkring v/EasySure
- Beløb i tvisten
- 7.877,5 DKK
- Stikord
- vejhjælp · bugsering · ansvarsgrundlag · tabsbegrænsningspligt · følgeskade
Hvad sagen handlede om
Sagen handlede om en bilist, hvis bil gik på nødprogram, hvorefter han kørte til et værksted og bestilte vejhjælp for at få bugseret bilen til et andet værksted. Vejhjælpens redder undersøgte bilen og vurderede, at den kunne køre videre, hvorfor bugsering blev afvist. Dagen efter kørte et familiemedlem videre i bilen, som igen gik på nødprogram, og bilen tog skade af den fortsatte kørsel. Klager mente, at redderens afvisning var en fejlvurdering, som selskabet burde erstatte halvdelen af reparationsudgiften for. Selskabet afviste, at der var handlet ansvarspådragende, og henviste til, at redderen havde foretaget en teknisk undersøgelse, samt at der var sket en tilsidesættelse af tabsbegrænsningspligten ved den fortsatte kørsel. Ankenævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at vejhjælpen havde handlet ansvarspådragende, og selskabet fik derfor medhold. Sagen illustrerer, at det er den forsikrede, der skal bevise, at en skade skyldes fejl hos en samarbejdspartner, hvis der skal opnås erstatning på et erstatningsretligt grundlag uden for selve forsikringsdækningen. Det er også en påmindelse om, at fortsat kørsel i en bil med advarselstegn kan få betydning for erstatningen, hvis det medfører yderligere skade.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over vejhjælps afvisning af bugsering af bil. Klagers bil gik den 18/3 2025 på nødprogram i nærheden af by 1, hvorefter klager kørte bilen til et værksted i by 1 og anmodede vejhjælp om at bugsere bilen til et værksted i by 5. Vejhjælp testede bilen den 19/3 2025 og afviste at bugsere bilen, idet redderen vurderede, at bilen kunne køre. Da klagers familiemedlem dagen efter kørte i bilen, gik den igen på nødprogram. Familiemedlemmet kørte videre ca. 15 km, hvorefter klager kontaktede vejhjælp. Vejhjælp bugserede bilen til værksted i by 5. Bilen havde taget skade af fortsat kørsel. Klager fremlagde en værkstedsregning på 15.755,19 kr. og ønskede, at selskabet anerkendte, at vejhjælp havde handlet ansvarspådragende, og at selskabet på erstatningsretligt grundlag skulle erstatte 7.877,50 svarende til 50 procent af klagers værkstedsregning. Klager anførte, at vejhjælp fejlagtigt vurderede, at der ikke var tale om driftsstop og afviste bugsering, hvilket havde medført øget omfang af skaden i form af følgeskader, at redderens afvisning af bugsering skete i strid med almindelig vejhjælpspraksis, at selskabet hæftede for sine samarbejdspartneres fejlskøn, at han havde overholdt sin tabsbegrænsningspligt, idet han handlede i god tro og efter vejledning fra selskabets autoriserede vejhjælp, at værkstedet i by 1 blot var et kortvarigt opholdssted tæt ved afkørsel og ikke et værksted i skadehenseende, at han ikke havde aftalt reparation eller fået teknisk bistand ved værkstedet og at familiemedlemmet ikke havde handlet groft uagtsomt ved at køre videre i bilen efter den gik i nødprogram. Selskabet anførte, at klager ikke var berettiget til vejhjælp, idet bilen befandt sig på et værksted, da klager kontaktede vejhjælp, men at den ydede vejhjælp skulle leve op til forsikringsaftalen, at redderen ikke havde handlet groft uagtsomt eller med fortsæt, at redderens vurdering var foretaget efter almindelig praksis og med teknisk undersøgelse af bilen, herunder kølervæsken, og at familiemedlemmet havde tilsidesat sin tabsbegrænsningspligt ved at køre videre i 5-10 minutter i nødprogram dagen efter. Nævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at vejhjælp havde begået ansvarspådragende fejl i forbindelse med assistancen den 19/3 2025, der kunne begrunde, at selskabet var erstatningsansvarlige på erstatningsretligt grundlag for eventuelle følgeskader som følge af familiemedlemmets videre kørsel den 20/3 2025. Nævnet kunne derfor ikke kritisere selskabets afgørelse.Selskab medhold.
Resultat
SELSKAB MEDHOLD
Søgeord
KASKOFORSIKRING, ANSVAR, ANSVARSPÅDRAGENDE HANDLING, ERSTATNINGSANSVAR, BYGHERREANSVAR
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
- Hvad sker der, hvis jeg har oplyst forkert, hvem der er fast bruger af bilen?
- Kan bilforsikringen afvise tyveri af bilen, hvis jeg har skiftet forklaring?
- Kasko og selvrisiko ved skade på egen bil: hvad dækker forsikringen, og hvad kan gå galt?
- Kan jeg klage over forsikringens afgørelse om totalskade på min bil?
Flere sager om samme emne
- BilforsikringMedhold til selskabet
Skyldspørgsmål efter påkørsel bagfra ved højresving med vigepligt
Klager var blevet påkørt bagfra, efter at hun havde foretaget et højresving, hvor hun havde ubetinget vigepligt.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Klage over for lav erstatning for stjålet bil og reservedele
Klager fik stjålet sin bil og dens reservedele i en periode i august 2025 og mente, at selskabets erstatningstilbud på 66.666 kroner var for lavt.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning efter biltyveri med nøgle i uaflåst garage
Sagen handlede om en bilejer, der fik afslag på erstatning efter tyveri af sin bil.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af styretøj, trækaksel og frontradar efter uheld
Sagen drejede sig om en bilist, der havde været involveret i et uheld, hvor hun ramte en kantsten.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på erstatning for totalskadet bil efter tyveri og hærværk
Sagen handlede om en bilejer, hvis bil blev meldt stjålet og efterfølgende fundet udsat for hærværk og forsøg på ildspåsættelse ved to lejligheder.