Skønsmæssig erstatning for hotel og forplejning ved bilproblemer i udlandet

Klager fik bilproblemer i udlandet og kontaktede selskabets assistanceselskab, som godkendte dækning af hotelovernatning til en bestemt pris pr. nat samt senere forplejning, mens bilen blev repareret. Reparationen trak ud i flere uger. Klager opgjorde sine samlede hotel- og forplejningsudgifter til et betydeligt beløb, men selskabet udbetalte kun en skønsmæssig erstatning for begge poster, da klager ikke kunne dokumentere de fulde beløb, han hævdede at have betalt kontant. Selskabet anførte blandt andet, at klager havde fremlagt kvitteringer fra samme restaurant for alle de dage, hvor betaling angiveligt var sket kontant, hvilket rejste tvivl om troværdigheden af de opgjorte udgifter. Nævnet fandt, at assistanceselskabet ganske vist havde givet tilsagn om dækning af den aftalte pris, men at tilsagnet forudsatte, at klager efterfølgende kunne dokumentere sine faktiske udgifter. Da dette ikke var tilfældet i tilstrækkeligt omfang, fandt nævnet ikke grundlag for at kritisere selskabets skønsmæssige opgørelse af erstatningen. Sagen viser, at selv når et forsikringsselskab på forhånd godkender en udgiftsramme ved assistance i udlandet, er det afgørende, at man som forsikringstager efterfølgende kan dokumentere de faktisk afholdte udgifter for at få dem fuldt ud erstattet.