Afvist dækning af hjemtransport efter angstanfald ved jordskælv

Klager og et familiemedlem afbrød deres ferie efter et jordskælv, fordi familiemedlemmet fik en psykisk reaktion og et angstanfald. De søgte om dækning for hjemtransport og ødelagte feriedøgn, men selskabet afviste. Nævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at der var tale om en akut sygdom, som krævede hjemtransport. Der blev lagt vægt på, at familiemedlemmet ikke fik lægelig eller psykologisk behandling under rejsen, og at de ikke kontaktede selskabet eller alarmcentralen inden hjemrejsen, som ellers var en betingelse for dækning. Det fremgik desuden, at de lokale hospitaler fungerede normalt kort efter jordskælvet. For ødelagte feriedøgn krævede betingelserne, at situationen passede med en udtømmende liste af godkendte tilfælde, hvilket ikke var opfyldt her. Endelig fremgik det, at familiemedlemmet allerede før afrejsen havde søgt psykologhjælp for nervøsitet ved at være væk fra familien. Sagen viser, at det er afgørende at kontakte forsikringsselskabet eller alarmcentralen, inden man vælger at afbryde en rejse, og at der skal foreligge lægelig dokumentation for akut sygdom for at få dækning til hjemtransport.