Fejl i opsparingssikring nedsatte garanteret beløb på kapitalpension
- Selskab
- Danica Pension
- Beløb i tvisten
- 18.055 DKK
- Stikord
- garanti · udbetaling · fejl · kapitalpension · opsparingssikring
Hvad sagen handlede om
Klager havde fået et udbetalingstilbud i 2019, hvor hans kapitalpension skulle bevares og opsparingssikres. På grund af en fejl i selskabets system blev opsparingssikringen dog aldrig oprettet, og der blev i stedet tilkoblet en anden og dyrere dækning. Fejlen blev først opdaget i 2024, og selskabet korrigerede den med tilbagevirkende kraft, hvilket nedsatte det garanterede beløb på pensionen. Klager mente, at han var berettiget til det oprindeligt lovede beløb. Nævnet var enig og fandt, at selskabet var bundet af det garanterede beløb fra 2019, fordi klager i god tro havde accepteret tilbuddet og med rette kunne forvente, at det tog højde for den aftalte opsparingssikring. Nævnet lagde også vægt på, at fejlen først blev opdaget fem år senere. Selskabet skulle derfor efterbetale et yderligere beløb til klagers nye pensionsselskab. Sagen viser, at kunder kan støtte ret på konkrete, skriftlige tilbud fra deres pensionsselskab, selv hvis der senere opdages interne fejl i administrationen.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over størrelse på garanteret beløb på kapitalpension. Klager fik i 2019 et udbetalingstilbud, idet hans rate- og livsvarige pension skulle udbetales, mens kapitalpensionen skulle bibeholdes. Kapitalpensionen blev udskilt til en særskilt police. Klager og selskabet aftalte, at kapitalpensionen skulle opsparingssikres, hvilket selskabet bekræftede pr. mail. Ved en fejl blev opsparingssikringen imidlertid ikke oprettet i selskabets system, men der blev i stedet tilkoblet en lavere, fast dødsfaldsdækning med højere tarif. Fejlen blev opdaget i 2024, og selskabets korrigerede ordningen med tilbagevirkende kraft og nedsatte i den forbindelse det garanterede beløb på kapitalpensionen fra 1.312.593 kr. (jf. udbetalingstilbuddet fra 2019) til 1.294.538 kr. (jf. dækningsoversigt pr. 1/3 2024). Klager fik efterfølgende overført ordningen til et andet selskab. Nævnet fandt, at selskabet var bundet af det garanterede beløb på 1.312.593 kr., jf. udbetalingstilbuddet fra 2019. Nævnet lagde bl.a. vægt på, at klager havde accepteret et konkret tilbud i god tro og berettiget kunne forvente, at det oplyste garanterede udbetalingsbeløb tog højde for præmie til opsparingssikring. Nævnet lagde desuden vægt på, at fejlen først blev opdaget i 2024 - 5 år efter udbetalingstilbuddet i 2019 og 1 år før udløbstidspunktet for kapitalpensionen i 2025. Nævnet fandt, at selskabet skulle overføre yderligere 18.055 kr. til klagers nye pensionsselskab. Nævnet fandt ikke grundlag for at rettelsesforløbet kunne føre til, at klager kunne kræve et højere beløb end beløbet på 1.312.593 kr., der fremgik af udbetalingstilbuddet fra 2019. Klager delvis medhold.
Resultat
DELVIS MEDHOLD
Søgeord
LIVSFORSIKRING, FEJLSKRIFT, GARANTI, UDBETALING
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
- Hvad er præmiefritagelse i en pensionsforsikring, og hvornår kan jeg få det?
- Kan jeg få renter, hvis pensionsselskabet forsinker overførsel af min pension?
- Kan pensionsselskabet kræve arbejdsprøvning, før de udbetaler erhvervsevnetab ved seniorpension?
- Kan pensionsselskabet afvise erhvervsevnetab, når jeg er i fleksjob og lægerne er uenige om arbejdsprøvningen?
Flere sager om samme emne
- PensionMedhold til selskabet
Stop af erhvervsevnetabsydelse efter arbejdsulykke med hjernerystelse
Sagen handlede om en kvinde, der efter en arbejdsulykke med hjernerystelse og blødning søgte om udbetaling af erhvervsevnetabsydelse fra sin …
- PensionMedhold til selskabet
Annulleret konvertering af pensionsordning ved invalidepension
Sagen handlede om en kvinde, hvis pensionsordning blev konverteret til en ny ordning, mens hun havde en verserende ansøgning om invalidepension.
Lægernes Pension
- PensionMedhold til selskabet
Afslag på invalidesum efter nedsat erhvervsevne ved virksomhedslukning
Sagen handlede om en mand, der i mange år havde haft fysisk belastende arbejde, og som var omfattet af en gruppelivsforsikring med ret til invalidesum …
- PensionMedhold til selskabet
Afslag på engangssum fra pension ved tilkendt førtidspension
Sagen handlede om en kunde, der fik afslag på udbetaling af en engangssum fra sin arbejdsmarkedspension i forbindelse med tilkendelse af førtidspension.
- PensionMedhold til selskabet
Klage over rådgivning ved udbetaling af livrente som engangsbeløb
En kvinde klagede over selskabets rådgivning i forbindelse med, at hun fik udbetalt sin livsvarige livrente, der havde en værdi på omkring 20.000 kroner …