Tvist om genoprettelse af pensionsforsikring efter stoppede indbetalinger

Sagen omhandlede en klage over selskabets sagsbehandling i forbindelse med, at en arbejdsgivers indbetalinger til en pensionsordning stoppede, hvorved klagers tilknyttede forsikringsdækninger bortfaldt. Selskabet informerede klager om, at han kunne opretholde dækningerne via en selvbetalerordning, men klager reagerede ikke i tide. Senere forsøgte klager og hans fagforening at få genoprettet forsikringerne med tilbagevirkende kraft, blandt andet fordi et brev fra selskabet var blevet fejlagtigt videresendt til en forkert adresse. Selskabet afviste dette, og sagen kom for Ankenævnet. Nævnet fandt, at selskabet ikke kunne holdes ansvarligt for, at breve ikke blev sendt via e-Boks, og at klager i 2021 havde fået tilstrækkelig information om, at indbetalingerne var stoppet. Nævnet lagde også vægt på, at et senere brev fra januar 2023 var kommet rettidigt frem efter reglerne i forsikringsaftaleloven, og at klager først reagerede efter fristens udløb. Selskabet fik derfor medhold i, at der ikke kunne etableres en selvbetalerordning med tilbagevirkende kraft. Sagen viser, at det er den forsikredes eget ansvar at reagere hurtigt på information om ophør af dækning, og at man ikke kan forvente at få forsikringer genoprettet med tilbagevirkende kraft, hvis man ikke handler inden for de angivne frister.