Bilforsikring: afslag på dækning efter anmeldt biltyveri fra parkeringsplads

Sagen handlede om en bil, der blev anmeldt stjålet fra en parkeringsplads ved et indkøbscenter. Selskabet afviste at dække tyveriet, fordi klager efter selskabets opfattelse ikke havde bevist, at bilen faktisk var bortkommet ved en forsikringsdækket begivenhed. Selskabet fremhævede en række konkrete forhold, som talte imod klagers forklaring: bilen havde startspærre, klager havde begge nøgler i sin besiddelse, og bilen var faktisk ude at køre i det tidsrum, hvor tyveriet angiveligt skete. Samtidig brugte klager sit betalingskort i samme periode. Disse omstændigheder gjorde det svært at få den forklarede hændelse til at stemme sammen med de faktiske forhold. Ankenævnet lagde afgørende vægt på, at det er forsikringstageren, der skal bevise, at der er sket en dækningsberettiget skade, og fandt, at denne bevisbyrde ikke var opfyldt i denne sag. Selskabet fik derfor medhold i afvisningen. Sagen illustrerer, at det ikke er nok blot at anmelde et tyveri; forsikringstager må kunne dokumentere sammenhængen mellem de faktiske omstændigheder og den hændelse, der anmeldes. Tekniske detaljer som startspærre og nøgler kan få stor betydning for bevisvurderingen, ligesom andre spor, fx betalingskortoplysninger, kan modsige den fremsatte forklaring. Kunder bør derfor være opmærksomme på at kunne redegøre klart og konsistent for omstændighederne omkring en skade.