Afslag på dækning af restbeløb efter aflyst og omlagt rejse før hofteoperation

Sagen drejede sig om afslag på afbestillingsdækning i forbindelse med en aflyst rejse. Klager og hendes ægtefælle havde booket en rundrejse, men den blev aflyst af rejsebureauet, hvorefter de valgte en alternativ rejse. På det tidspunkt vidste klager, at hun skulle gennemgå en omfattende hofteoperation, og at rejsens gennemførelse afhang af, at operationen og genoptræningen forløb planmæssigt. Da operationen blev udskudt, og der blev mindre end seks uger til afrejse, blev hun frarådet at rejse og afbestilte turen. Selskabet dækkede det oprindelige depositum, men afviste at dække restbeløbet for den nye rejse. Nævnet kunne ikke kritisere denne afgørelse, da klager havde bestilt og betalt for den alternative rejse på et tidspunkt, hvor hun var bekendt med den forestående operation og den usikkerhed, der var forbundet med tidsplanen. Sagen viser, at rejseforsikringer typisk ikke dækker afbestilling, hvis kunden på bestillingstidspunktet allerede er klar over en helbredsmæssig risiko, der kan påvirke rejsens gennemførelse, og at det derfor er vigtigt at vente med at booke, til man har mere sikkerhed om sit helbred.